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よくあるご質問とそのお答え
お客様からよくご質問される内容を「Q&A」にしてみました。 ここに掲載されてない事でご質問が有れば、メールでお寄せ下さい。
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Q&A集

1.屋上の露天風呂は、土曜日でも貸し切り出来ますか?
出来ます。平日はもちろん混雑時の土曜日でも時間を調整いたします。ご希望時間は、 チェックインの時にお申し出頂きます。
2.食事をお部屋に運んで頂けますか?
お食事のお部屋出しは、致しておりません。これは作りたてのあったかなお料理を召し上がって頂きたいという私どもの思いからです。また料理のお話や地域のお話などお客様との時を共有出来る貴重なコミュニケーションとも考えています。私どもの我が儘ですがお許し下さい。
3.大浴場は、ありますか?
貸切露天風呂は、けっこう広いスペースですが旅館の様な大浴場はありません。しかしすぐ近くの元湯温泉館の入浴券をサービスで差し上げています。この元湯は、男女別の大浴場になっています。全客室に付いているバスにも温泉を使ってますしお風呂に不自由はないと思います。それに名物の24時間入れる共同露天風呂もすぐ近くです。温泉は、堪能出来ます。
4.チーズorカモ肉のステーキが嫌いなのですがチーズフォンデュやステーキを
他の料理に変えてもらえますか?
別の料理を用意しています。この裏メニューも実は、人気なのです。チーズフォンデュの代わりに「とろける温泉湯豆腐」、カモ肉の代わりに牛、又はお魚になります。 当日では間に合いませんので、ご予約時にご相談下さい。 
5.車椅子で泊まれますか?
車椅子への対応は出来ていません。しかし離れの特別室が完全ではありませんがセミバリアフリーとなっています。この部屋は、軽身障者対応となっていています。設備は、手すり付きのトイレ・同時に3名入浴出来る家族風呂があります。トイレは、ウォシュレット(これは全室)です。1階部分にある部屋なので元気な介護者が2名いれば車椅子での宿泊も可能です。 尚、当ホテルの本館の玄関部分は階段となっております。 お食事は本館で召し上がって頂きます。 又、離れの特別室部分、家族風呂、本館は多少の段差がありますので ご了承下さい。
※注意※ 当ホテルは小さな宿ですのでエレベータ等はございません。
ご予約の際には必ずご相談下さい。
6.駐車場は、ありますか?
無料で何台でもOKです。谷間の温泉街ですので共同で河川の駐車場を利用して頂きます。極まれに満車になる事もありますがその場合は、別の専用駐車場にご案内します。オートバイの場合には、屋内の車庫において頂きます。
7.深夜に到着するのですが泊まれますか?
夕食の付かない宿泊プランの場合は、深夜の到着も平気です。
8.パジャマやバスタオルなど何か持っていく必要の有るモノがありますか?
アメニティーには、タオル、バスタオル、歯ブラシは、もちろんカミソリやシャワーキャップ、ヘアーブラシなども用意してあります。ドライヤーもあります。お寝間着の浴衣もございます。通常、ご不便はないと思います。但しアメニティーを省いたヤングプラン等、エコロジー&エコノミープランの場合にはご持参いただくことになります。
9.特定日(特定期間)とは、どの様な日の事ですか?
年末年始(12/30-1/3)や5月のゴールデンウィーク(GW=5/1-5/5)、お盆期間(8/12-8/16)などの混雑期と連休及びその休前日が特定日となります。但し特定日や連休の各最終日は、宿泊条件的には通常日となります。
10.湯原温泉の名所の露天風呂に夜中に出かけれますか?門限は、有りますか?
門限はありませんので何時でもお出かけ頂けます。
11.煙草の臭いが気になるのですが禁煙室は、ありますか?
   花粉症なのですが空気清浄器はありますか?
禁煙室はありませんがオゾン薫浄機を使用し完全脱臭しておきます。 また事前にお申し出下さればお部屋に空気清浄機をご準備します。
12.ゆっくり過ごしたいのですがチェックアウトの延長は、可能ですか??
チェックアウトは、10時ですが延長可能です。1時間=1500円となります。土曜日など休前日の場合は、12時までとさせて頂きます。それ以外は、15時まで可能です。公共交通機関を利用してお越しの場合は、ご相談下さい。
13.到着が早くなりそうなのですが、早い時間のチェックインは、可能ですか??
チェックインは、15時からですが、事前にお申し出があればご準備可能です。1時間=1500円となります。平日は12時からです。土曜日など休前日、連休等の場合は、14時からとさせて頂きます。公共交通機関を利用してお越しの場合は、ご相談下さい。
14.予約は、何ヶ月前から受けてますか?
3ヶ月前からご予約をお請けしています。
15.妊婦なのですが温泉は、大丈夫でしょうか?
   アトピーなのですが温泉は、利きますか?
温泉の泉質は、美人の湯と呼ばれるアルカリ泉です。妊婦の方にも問題有りません。ただし屋上のジャグジーは、超強力ですので作動させずに入浴した方が良いと思います。任意で運転出来ます。アトピーについては、こちらの温泉病院で多くの方が実際に温泉を利用した治療を受けられています。しかし短期間の宿泊での効果は疑問です。
16.ご家族で経営なさってるのですか?
もともと人任せにするのが嫌で旅館からプチホテルに変更しました。調理スタッフや客室スタッフを除いてお客様にお会いするフロントやレストランでの接客は家族で対応しています。何でもご遠慮なくお申し出下さい。
17.ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ないのですが同室でのご宿泊は、ご遠慮頂いています。これは動物の毛などによりアレルギー症状を起こされるお客様がいらっしゃるのです。もちろん清掃には、万全の注意を払っていますが当ホテルにはアレルギー性の皮膚炎等の治療湯治でご滞在される方も多く、万一の事も考えお断りしています。

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